A me la chat lascia freddino, nel forum se uno si mette a cercare, trova. Nella chat non si può cercare.
Inoltre la frequenza dei post su thread "popolari" è spesso alta quasi quanto la chat. Gli altri argomenti probabilmente non avrebbero comunque risposte immediata.
Senza considerare poi che, alle volte, certi messaggi ricevono risposta anche abbondantemente dopo essere spariti dalla lista degli argomenti attivi. Di questa cosa le domande poste in chat non godrebbero.
Per questi motivi io scoraggerei l'uso della chat. (Semmai cercherei di potenziare le funzioni di ricerca nel forum
)