BERNARDO Austria (assistenza clienti post-vendita)

[R_Golini]

Non so se questa è la sezione del Forum più corretta ma è giusto che faccia una segnalazione sull'efficacia di un fornitore e relativa assistenza post-vendita. Si tratta di Bernardo Austria dalla quale ho acquistato un anno fa il tornio PROFI 550WV con alcuni accessori come lunetta fissa e mobile, rettifica per il tornio, basamento.

La storia :
Gennaio 2010 : arrivato il tornio ed accessori. Trovai un particolare mancante, anche se di poco conto, sulla rettifica. Scritto e-mail ed in una settimana mi è arrivato il pezzo

Aprile 2010 : scheda regolazione velocità  che faceva un po' le bizze. Anche questo risolto inviandomi una nuova scheda senza battere ciglio.

Oggi, Febbraio 2011 : motore "cotto" , non so cosa sia successo ma dopo un anno non speravo proprio che mi riconoscessero la garanzia (anche se siamo in Europa) .....mi inviano un motore nuovo con tanto di scuse

Qualcuno di voi si chiederà  il perchè di questi guasti (provate a chiedere a chi ha comprato prodotti come il mio rimarchiati ma comunque made in china) , chi più chi meno ha avuto qualche problema con l'affidabilità  di queste macchine utensili hobbistiche.

Non ho alcun interesse particolare a segnalare questo o l'atro fornitore è che mi sembrava giusto evidenziare la correttezza e la garanzia post-vendita di Bernardo (oggi merce abbastanza rara).

Ciao

[zorki]

Penso che segnalare le proprie esperienze, positive o negative, coi venditori faccia solo che bene.
L'hai acquitato direttamente dal sito della bernardo?

[R_Golini]

Potevo ordinarlo direttamente ma l'ho fatto arrivare tramite un negozio di zona per motivi di trasporto. Non ero pronto a ricevere un corriere con la sponda idraulica senza un transpallet o gruetta. L'ho pagato poco di più ma non ho avuto problemi di trasporto .

[Paolowind]

Ciao Riccardo,
non ti vorrei "inquinare" il post però vorrei dirti di stare attento anche con il motore nuovo...anche a me si è cotto perchè sono alloggiati in modo tale da avere una ventilazione scarsissima!!!!!
Soprattutto quando a basso numero di giri li mettiamo sotto torchio scaldano da fare paura e si raffreddano ancora meno poichè la piccola ventolina che hanno gira più lentamente!

Sul mio mi sono sempre riproposto di modificare la ventilazione del motore, magari inserendo una banalissina ventola da PC, come ho fatto per quello della fresa.

Un saluto
P.S.: Ci vediamo presto

[R_Golini]

OT x Paolo : Ventolina in arrivo

[zorki]

Infatti i produttori di elettroutensili muniti di variazione giri (ormai tutti i trapani e avvitatori) consigliano dopo un periodo (meglio se non prolungato) di funzionamento a bassi giri di farne seguire uno a velocità  sostenuta senza carico proprio per far raffreddare il motore.
Quindi montare un buon ventilatorino (ottimi i tangenziali) che incanalano aria nella presa d'aria del motore penso ne aumenti notevolmente la durata.