Se fosse il problema dei codoli torniti male, li puoi far rettificare da un tornitore della tua zona e sostituisci il cuscinetto del supporto.
Qui una piccola mia disavventura analoga viewtopic.php?f=25&t=54083&start=30; in questo caso l’errore fu dell’azienda che mi spedì la vite che non aveva confezionato bene. Andai da un mio tornitore che tagliò il codolo storto, forò, filettò e inserì un perno che poi rettifico a misura (60€ che poi mi ha rimborsato la ditta in questione). Nel mio caso la misura doveva essere quella perché dovevo metterci l’encoder, ma nel tuo caso, se c’è materiale, puoi ridurlo e cambiare il cuscinetto di supporto.
Se i codoli sono in asse allora mi viene da pensare che sia un problema di supporti non allineati e in questo caso risolvi facendo rettificare il supporto della chiocciola (per essere sicuri) e magari modificando i supporti alle estremità in modo da poterli registrare.
Certo è che sono rogne che uno non si aspetta da una macchina nuova o che mette in conto se acquista da venditori improvvisati.