Se l'hai acquistata da un privato amen, ma se da un'azienda (ne dubito ma non so) dovresti avere il diritto di reso.
Allora a prescindere che non conosco questo programmino +/- 100, perché non l'hai testato con mach3? Hai fissato i motori in modo solidale ad una qualche struttura su cui avere un punto di riferimento esatto? Dico questo perché errori tipo in foto in cui i rombi non sono centrati rispetto ai cerchi per verificarsi è necessario che vi sia una perdita di passi che dal momento in cui si verifica dislocherebbe l'intera lavorazione restante in modo uniforme e se continuasse a perdere passi le anomalie sarebbero così importanti che i rombi in quella lavorazione invaderebbero in modo costante i cerchi, e nella tua lavorazione ciò non si manifesta, si non è perfetta ma credimi in quella lavorazione non c'è una perdita di passi costante e progressiva, c'è solo che la macchina si è impuntata qualche volta e si è spostata di poco la lavorazione.
Ora questo è un test di lavorazione un po' anomalo, i cerchi sembrano fatti bene e l'anomalia è nei rombi, ma se ci sono problemi di configurazione anche la lavorazione cerchi dovrebbe essere sbagliata, iniziamo dai cerchi : se hai problemi di passi dovresti ottenere cerchi amorfi di misure sballate, ma a occhio non lo sono, e posizionati dislocati nella scacchiera ed a occhio non lo sono. Io penso che ci sia stato qualche errore nel cam e o errori umani nel calcolo di affondo fresa tale da aver sforzato la struttura facendo perdere passi o per impuntamento pattini o sforzo di spinta motori solo nella lavorazione rombi.
Ricominciamo da zero, i test di movimento e precisione vanno fatti in modo diverso a bassa velocità con mandrino spento, puoi usare una penna se vuoi, righello e comparatore :
1 invia un comando manuale in cui fai muovere un asse di 100mm per esempio e verificare se si è spostato esattamente di 100mm ;
2 ripeti il test con gli altri assi ;
3 se 1 e 2 vanno a buon fine esegui un quadrato e verifica lunghezza lati e diagonali, se va a buon fine esegui anche un cerchio e verifica che non sia ovale.
Se tutti e tre i test sono andati a buon fine i problemi non derivano dalle impostazioni software e driver, ma hai sbagliato tu nel cam o la macchina a causa della rigidità.
Per errore cam non possiamo aiutarti, devi imparare a posizionare i percorsi correttamente e per i parametri di taglio chiedi consiglio al forum indicando tipo di fresa e legni usati. Per la rigidità macchina devi capire quale impegno fresa la macchina è capace di affrontare, significa che, se a vuoto si muove bene, quando la fresa affronta il taglio le forze che si sviluppano devono essere sostenute dalla struttura, dai motori e guide/pattini, un conto è fare un livello di lavorazione di 1mm un conto è 10mm, descrivi anche con quale affondo hai scavato quelle tasche e tipo di fresa utilizzata.
Spero di essere fuori rotta ed aver sprecato fiato ( bit in realtà

) altrimenti ci sono 11 pagine di sbattimenti inutili a causa di test sbagliati su una struttura che vuole essere trattata con gentilezza e consapevolezza, mi traduco : secondo me la tua struttura non è delle migliori per aspettarsi grandi cose.